poka－yoke是日语词汇，意思是“预防犯错”。这个概念最早出现于上世纪60年代的汽车制造领域。该领域的工程师新乡重夫（丰田精益生产专家）创造了这个概念。

新乡当时正在解决一个丰田面临的问题：装配工人在组装转换器时经常忘记加装两个必须的弹簧。

他的方案是重新设计转换器的装配流程，将之变成两个步骤。

在新的流程下，工人需要：

1 准备好两个需要加装的弹簧，放在一个指定位置

2 从指定位置取出弹簧，装配进转换器

虽然装配转换器的流程变长了，但是结果是错误率大大降低，意味着总体结果是产品平均质量提高了。

不难发现，poka－yoke眼下已经被应用于软件界面。

例如在wordpress里，在删除帖子功能里就有容错机制。

从后台删除一个帖子一般需要两步

1 首先将帖子移动到回收站

2 在回收站执行永久删除

如果将整个删除帖子的交互过程拆开，可以看到用户要经过5个预设的动作才能完成删除。

1 鼠标悬停在帖子标题，以展现操作菜单

2 在操作菜单里点击“放入回收站”

3 点击回收站链接，进入回收站界面

4 再次悬停在帖子标题，展现回收站的操作菜单

5 点击“永久删除”

虽然这个删除过程并不是最快速的方案，因为删除内容被先放到暂存的回收站，但显然，增加的容错步骤显著降低用户不慎误删除一个帖子的机会。

另一个poka－yoke的例子是usb插口。

要正确连接usb，我们都知道必须用正确的朝向来插入，以保证数据正常传输。

为了避免错误的插入方向，插口和插槽都做了设计，当方向错误时会挡住。

此外作为另一层容错，在插口正面哟一个usb的logo，视觉上提示这一面应该被看到（向上）。

然后，usb插口并不是完全预防了错误，因为用户仍然可以尝试用反方向插入接口，发现错误后，用户需要自己纠正这个错误，重新以正确方向再次连接。

最理想状态下的poka－yoke，是从交互最开始就完全消除了犯错的机会。

例如，apple的lightning数据线，作为功能和usb一样的产品，却对朝向完全没有限制。

在apple的数据线产品里，可以看到，容错性达到了“完全消除犯错的机会”。

交互容错性最大的好处，无疑是体现了对用户的周全保护，减少了意外情况造成灾难后果的机会－－例如不慎删除了辛苦写了几小时的帖子。

poka－yoke可以归结为站在用户体验的角度尽可能提高效率：更小的错误概率能令用户更觉得安心，整体上更快完成目标，从而提升整个系统的交互设计层次。

最后，poka－yoke的发音和我的姓很像。（译者注：作者的姓对欧美人来说，很难发音）